Trocas, Devoluções e Garantia

Última atualização: 26 de julho de 2026.

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser objeto de arrependimento no prazo legal contado do recebimento. Entre em contato dentro do prazo para receber as orientações de devolução.

2. Condições de devolução

O produto, acessórios e embalagem devem ser preservados sempre que possível. Por se tratar de item de uso íntimo, condições de abertura e utilização serão avaliadas conforme o motivo apresentado, regras sanitárias aplicáveis e direitos do consumidor.

3. Produto avariado ou divergente

Se o pedido chegar avariado, violado ou diferente do comprado, não descarte a embalagem. Envie fotos e a identificação do pedido ao atendimento para análise e solução.

4. Garantia comercial de 7 dias

A garantia divulgada no site deve ser solicitada em até 7 dias do recebimento. O atendimento informará os documentos e o procedimento necessários. A garantia comercial não limita direitos previstos em lei.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso é solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende do Mercado Pago, banco ou emissor do cartão.

6. Frete de devolução

A responsabilidade pelo frete será informada após a análise do motivo, observando as hipóteses legais de arrependimento, defeito, avaria ou erro no envio.